Quali sono i vostri contatti?
Per richiedere informazioni, il modo più semplice per contattarci è attraverso la pagina contatti del sito o per e-mail info@luxurytuscanytravel.com o per telefono allo 0577 899094, o via fax allo 0577 1740023 dal lunedì al venerdì dalle10:00 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 18:00. Vi risponderemo al più presto o comunque entro 24 ore dalla Vostra richiesta.
Le strutture presenti sul sito sono tutte ville/casali privati?
Si, tutte le strutture presenti sul nostro sito sono ville e casali indipendenti/privati e con piscina privata.
Per quanto tempo è possibile prenotare un villa?
Potete trovare informazioni a riguardo nella sezione “Politiche e tariffe” di ogni singola struttura. Tutte le ville richiedono solitamente un soggiorno minimo di sette notti (da sabato – a sabato) se non specificato diversamente. Se avete esigenze diverse è comunque possibile contattare il nostro ufficio durante l’orario di apertura (lun.- ven. dalle10:00 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 18:00) e saremo lieti di aiutarvi a trovare la soluzione più adatta.
Cosa è incluso nel prezzo?
Per sapere cosa è incluso o meno nel prezzo, basta cliccare sulla scheda della villa per accedere ad un sottomenù che include: Photogallery, Descrizione, Posizione, Disponibilità e Informazioni. Cliccando su “Descrizione” si accede alla descrizione completa della villa e nelle sezioni “Servizi” e “Politiche e tariffe” sono elencati i servizi compresi e non compresi nel prezzo di affitto e gli extra da pagare direttamente in loco. Per ulteriori chiarimenti cliccare su “Informazioni” e compilare il modulo; saremo lieti di rispondere a tutte le domande in merito. Inoltre troverete queste informazioni anche sull’e-mail di conferma che vi verrà spedita al momento della conferma prenotazione.
Posso cancellare o modificare la mia prenotazione?
Si, è prevista sia la modifica che la cancellazione della prenotazione. Riguardo alla modifica essa è soggetta a disponibilità. Per la cancellazione della prenotazione leggere la sezione "Termini e condizioni”. Consigliamo di verificare le condizioni di cancellazione prima di richiedere qualsiasi modifica.
Dove posso trovare i recapiti della struttura?
Se prima di prenotare hai domande riguardanti la struttura, consulta le sezioni relative alle condizioni e ai servizi nella pagina della struttura sul nostro sito. Se non trovi le informazioni che cerchi o hai bisogno di ulteriori chiarimenti, puoi contattarci telefonicamente o via e-mail e saremo lieti di risponderti. I contatti della struttura saranno disponibili una volta effettuata la prenotazione all’interno della nostra e-mail di conferma.
Cosa devo fare all’arrivo e alla partenza?
Una volta completata la prenotazione riceverai una mail di conferma prenotazione con il voucher che contiene tutte le informazioni necessarie riguardo alla tua prenotazione, compreso l’indirizzo della proprietà prenotata e le informazioni necessarie per effettuare il check-in. Chiediamo cortesemente di stampare una copia del voucher e di mostrarlo al proprietario al momento dell’arrivo. Solitamente non è possibile effettuare il check-in prima delle 16 (consultare la scheda di ogni singola villa dove è specificato l’orario di arrivo). Al momento del check-in è necessario presentare il passaporto per la registrazione dei dati per la polizia e firmare il modulo di registrazione. Il check-out è previsto di solito entro le 10:00 se non diversamente pattuito prima dell’arrivo.
Gli animali sono ammessi?
Per sapere se gli animali sono ammessi o meno e il relativo costo, consultare la scheda di ogni singola villa nella sezione “Politiche e tariffe”
Quali sono i servizi extra che è possibile avere alle ville?
Per vedere tutti i servizi che possiamo offrire presso le ville, ci sono due sezioni nel sito denominate “Servizi alle ville” e “Escursioni giornaliere” alle quali si accede dal menù “Ricerca”. In “Servizi alle ville” troverete la lista dei servizi extra su richiesta che è possibile prenotare: ad esempio lezioni o corsi di cucina, cuoco a domicilio, trasferimenti, babysitter ecc… In “Escursioni giornaliere” troverete invece la lista dei tour che offriamo e che è possibile prenotare. Ricordiamo che possiamo effettuare anche tour su richiesta.
Dove sono indicati i costi non inclusi nel prezzo di affitto?
Una volta cliccato sulla scheda della villa, nel paragrafo “Servizi” troverete la lista dei servizi inclusi e NON inclusi nel prezzo di affitto.
Le spese per le pulizie finali sono comprese nel prezzo?
Per sapere se le spese per le pulizie finali sono comprese nel prezzo, verificate nella sezione “Servizi” dove troverete la lista completa dei servizi compresi e non compresi nel prezzo di affitto.
Il costo del riscaldamento è compreso nel prezzo?
Il riscaldamento di solito NON è compreso nel prezzo di affitto. Verificare sulle singole schede delle strutture nella sezione “Servizi”. Dove non compreso, il proprietario effettua la lettura del contatore del gas al momento dell’arrivo e di nuovo alla partenza. Il consumo per l’importo totale verrà pagato direttamente in loco.
La biancheria per la casa è compresa nel prezzo?
Si, tutte le proprietà presenti nel nostro sito forniscono la biancheria da letto, per la cucina e gli asciugamani per il bagno. Riguardo ai teli per la piscina, in alcune proprietà sono a pagamento. Si prega di verificare nella sezione servizi di ogni singola villa.
La prima spesa è compresa nel prezzo?
Il servizio prima spesa non è compreso nel prezzo, ma se avete bisogno di trovare in casa al Vostro arrivo una spesa su ordinazione è possibile. Altrimenti saranno presenti solo alcuni generi di prima necessità: ad esempio un litro di latte, acqua, pasta ecc…